Condizioni generali di vendita
1. Informazioni sul venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita dei prodotti disponibili sul sito www.miragehomedesign.it.
Il venditore è Mirage Home Design di Padula Vincenza Viviana, con sede in Via Lazio 4, 72021 Francavilla Fontana (BR), P. IVA 02215100740, REA BR-129829, di seguito denominata “Mirage Home Design”.
Per informazioni e assistenza è possibile contattare il venditore all’indirizzo info@miragehomedesign.it.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito da clienti consumatori e, ove compatibili, da clienti professionisti.
Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. L’invio dell’ordine comporta la presa visione e l’accettazione delle condizioni applicabili all’acquisto.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede. Le immagini hanno finalità illustrative e potrebbero presentare lievi differenze di colore o dettaglio dovute al dispositivo utilizzato, alla fotografia, alle lavorazioni artigianali o alle caratteristiche dei materiali.
Eventuali variazioni di tonalità, venature, texture, dimensioni o finiture compatibili con la natura dei materiali e con le lavorazioni artigianali non costituiscono necessariamente difetti di conformità.
Per i prodotti realizzati su misura, confezionati secondo dimensioni specifiche, personalizzati o preparati sulla base delle indicazioni del Cliente, quest’ultimo è responsabile della correttezza delle misure e delle caratteristiche comunicate.
4. Procedura di acquisto
Gli ordini sul sito possono essere effettuati 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, salvo indisponibilità tecnica o interventi di manutenzione.
Per completare un ordine il Cliente deve:
- selezionare i prodotti e le relative caratteristiche;
- inserire correttamente i dati personali, di fatturazione e di consegna richiesti;
- verificare i prodotti, le quantità, le misure, i prezzi e gli eventuali costi aggiuntivi;
- scegliere il metodo di pagamento disponibile;
- prendere visione delle informazioni precontrattuali e confermare l’ordine.
Il Cliente è tenuto a controllare attentamente i dati inseriti prima della conferma. In caso di errore deve contattare tempestivamente Mirage Home Design all’indirizzo info@miragehomedesign.it.
Le richieste di modifica potranno essere accolte solamente se l’ordine non è stato ancora spedito o, nel caso di prodotti personalizzati, se la relativa lavorazione non è ancora iniziata.
5. Conclusione del contratto
Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceverà una comunicazione email contenente il riepilogo dell’acquisto. Il contratto si considera concluso quando Mirage Home Design comunica l’accettazione dell’ordine, normalmente mediante la relativa email di conferma.
Mirage Home Design potrà non accettare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, dati manifestamente errati, sospetto utilizzo fraudolento o impossibilità di eseguire la prestazione richiesta.
In questi casi il Cliente sarà informato tempestivamente e le somme eventualmente già corrisposte saranno rimborsate.
6. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile.
Le spese di consegna e gli eventuali costi supplementari vengono indicati prima della conferma dell’ordine. Il prezzo applicato è quello visualizzato nel riepilogo finale dell’acquisto.
7. Pagamenti
Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili e visualizzati durante il checkout. L’ordine potrà essere elaborato dopo l’autorizzazione o la corretta esecuzione del pagamento, secondo il metodo scelto.
Le informazioni relative al pagamento vengono gestite attraverso sistemi protetti messi a disposizione dai rispettivi fornitori. Mirage Home Design non conserva i dati completi degli strumenti di pagamento quando questi sono trattati direttamente dal relativo gestore.
8. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata periodicamente. In caso di indisponibilità sopravvenuta, anche parziale, Mirage Home Design informerà il Cliente e proporrà, quando possibile, un prodotto alternativo oppure il rimborso delle somme corrisposte per gli articoli non disponibili.
9. Consegna
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’ordine. I tempi eventualmente indicati sul sito sono stimati e possono variare per cause non direttamente imputabili al venditore.
Per i prodotti realizzati su misura, personalizzati, prodotti artigianalmente o disponibili su ordinazione possono essere necessari tempi di lavorazione aggiuntivi, indicati nella scheda prodotto o comunicati al Cliente.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni.
Al momento della consegna il Cliente è invitato a controllare l’integrità esterna dell’imballaggio e, in presenza di danni evidenti, ad accettare il pacco con riserva specifica oppure a segnalarli tempestivamente al venditore.
10. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore può recedere dagli acquisti conclusi online senza dover fornire alcuna motivazione.
Mirage Home Design riconosce, come condizione commerciale più favorevole rispetto al termine minimo previsto dalla legge, un periodo di 30 giorni decorrente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Nel caso di più prodotti consegnati separatamente nell’ambito dello stesso ordine, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Procedura online di recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso l’apposita funzione online disponibile al seguente indirizzo:
Esercita il diritto di recesso online
La procedura permette, anche al Cliente che ha acquistato senza creare un account, di identificare l’ordine, selezionare i prodotti e le quantità interessate e confermare espressamente la dichiarazione di recesso.
Dopo la conferma, il sistema registra la richiesta e trasmette al recapito indicato una ricevuta su supporto durevole contenente i dati della dichiarazione e la relativa data e ora.
Resta possibile comunicare il recesso anche mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@miragehomedesign.it. Il Cliente deve conservare la prova dell’avvenuto invio.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni, seguendo le indicazioni fornite dal venditore.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o inviato per errore da Mirage Home Design.
Per i prodotti che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti tramite servizio postale, il costo stimato della restituzione deve essere comunicato al Cliente prima dell’acquisto o comunque secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il Cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. È responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.
Rimborso
In caso di recesso valido, Mirage Home Design rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, compresi gli eventuali costi della consegna standard originaria.
Non saranno rimborsati i maggiori costi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta dal venditore.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Mirage Home Design è stata informata della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente avrà dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi, alla fornitura di:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti realizzati secondo misure, colori, combinazioni, ricami, incisioni o altre specifiche individuali richieste dal Cliente;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quando tale esclusione sia concretamente applicabile;
- beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri prodotti;
- altri prodotti rientranti nelle esclusioni espressamente previste dalla normativa vigente.
L’esclusione deve essere chiaramente comunicata al Cliente nella scheda prodotto o comunque prima della conclusione dell’acquisto.
I prodotti standard, non realizzati su misura e non personalizzati, restano soggetti al diritto di recesso quando ricorrono le condizioni previste.
Le esclusioni dal recesso non limitano i diritti del Cliente quando il prodotto personalizzato o realizzato su misura risulti difettoso, non conforme o diverso da quanto concordato.
11. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.
Per i beni nuovi, Mirage Home Design risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro due anni dalla stessa.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.
Per segnalare un problema è possibile scrivere a info@miragehomedesign.it, indicando il riferimento dell’ordine e descrivendo il difetto riscontrato.
Le eventuali garanzie commerciali offerte dai produttori si aggiungono alla garanzia legale e non possono limitarla.
12. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito www.miragehomedesign.it, compresi testi, fotografie, elementi grafici, loghi e struttura delle pagine, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione o l’utilizzo, totale o parziale, dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta del relativo titolare.
13. Documentazione fiscale
La documentazione fiscale relativa all’acquisto viene emessa e resa disponibile secondo la normativa applicabile.
Qualora il Cliente necessiti di fattura, deve inserire correttamente i dati fiscali richiesti durante l’ordine o comunicarli tempestivamente a info@miragehomedesign.it, nei termini consentiti dalla normativa vigente.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana e dal Codice del consumo, quando applicabile.
Per le controversie con un Cliente consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano. Per i rapporti con clienti professionisti si applicano le ordinarie regole sulla competenza previste dalla legge.
15. Modifiche alle condizioni
Mirage Home Design può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o commerciali. A ciascun ordine si applicano le condizioni pubblicate e accettate dal Cliente al momento dell’acquisto.